窓口係はテラーと呼ばれ、主な業務として、預金の入出金・振込・納税や各種届出内容の変更手続き、ローンや相続のご相談など、ご来店いただいたお客様からの様々なご依頼にお応えする仕事です。テラーはお客様と最も接する機会がある業務なので、テラーとしての対応がそのまま「いわしん」全体のイメージとなる重要なポジションです。
また、いわしんでは「CIS(Customer Impressive Satisfaction)」を推進しており、お客様に満足していただくだけではなく、感動を与えられる接客“感動応対”を心掛けております。
当組合では、いわしんSDGs行動宣言に基づき、地域をまるごと支える金融機関として様々な取り組みを行っています。私が勤務している本店営業部の窓口には、NPOとの連携による「フードバンク・食品ポスト」を設置しており、常時お客様から食品の寄付を受付し、食品の支援を必要としている方にお届けしています。また、しんくみの日週間に献血・清掃などの地域貢献活動や役職員によるボランティア活動など積極的に行っています。
私は、地元で地域貢献がしたいという気持ちから、いわしんに入組することを決めました。金融機関がどのようなところなのか全くわからないような状態で不安を抱えていましたが、いわしんでは入組前から、社会人としてのマナーをはじめ、金融知識を1から教えていただき、とても研修が充実していて不安が解消されました。支店配属後もメンター制度など手厚いサポートで仕事の悩みや不安を溜めこむことなく安心して働くことができます。
いわしんでは、役職につく女性がどんどん増えていて責任のある仕事を任されています。 キャリアアップのための研修等もあり、女性が活躍できる環境が整えられていると感じます。また、育児休暇・産前産後休暇・時短勤務なども充実しており、ワークライフバランスを考えた働き方がしやすい環境となっています。